Обратите внимание! Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 растения и агрохимия обмену и возврату не подлежат.

Правила возврата и отказа

– Возврат товаров возможен только в случае ненадлежащего их качества.

Покупатель обязан проверить наличие всех заказанных единиц, а также их качество. Выявленные несоответствия прописываются в копии накладной.

Порядок удовлетворения претензий 

По качеству:

– Выплата компенсации в полном объеме (полностью непригодное растение для посадки).

– Замена посадочного материала (полностью непригодное растение для посадки).

– Частичная компенсация (растение пригодно для посадки, но требует дополнительного ухода).
– Отказ в выплате компенсации может быть в случае: выявления товара не нашей поставки; порчи посадочного материала по вине Покупателя.

 По недопоставке:

– Выплата компенсации в полном объеме.

– Замена/досыл посадочного материала.

– Отказ в выплате компенсации может быть в случае выявления полной комплектности сборки при видео-просмотре момента упаковки и инвентаризации склада по данной номенклатуре.

По пересортице:

– Замена посадочного материала (при массовой пересортице и согласии питомника-производителя на компенсацию продукции или возврат денежных средств). Обычно такая процедура происходит на следующий сезон поставки.

– Компенсация части денежных средств или полная компенсация денежных средств (при массовой пересортице и согласии питомника-производителя на компенсацию продукции или возврат денежных средств).

Выплата денежных средств при положительном решении об удовлетворении претензии производится в течение 30 рабочих дней с момента оповещения об этом Покупателя.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 мы оставляем за собой право отклонять претензии.